Politique de remboursement

Nous accordons un droit de retour de 14 jours. Cela signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, inutilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devez également fournir le reçu ou toute autre preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse consumershop@belloo.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : practica AG, Bahnhofstrasse 20, 6030 Ebikon, Suisse.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et l'adresse à laquelle envoyer le colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Si vous avez des questions concernant les retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse consumershop@belloo.com.
 

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

 

Exceptions / articles non éligibles au retour
Certains articles ne peuvent pas être retournés, par exemple les articles sur mesure (commandes spéciales ou articles personnalisés). Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des doutes concernant un article en particulier.

Malheureusement, nous ne pouvons accepter les retours d'articles en promotion ou de bons d'achat.

 

Échange
Le retour de l'article reçu est le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité. Si le retour est accepté, vous pouvez acheter le nouvel article dans le cadre d'un achat séparé.

 

Union européenne – délai de rétractation de 14 jours
Nonobstant ce qui précède, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours sans donner de motif si les marchandises sont expédiées dans l'Union européenne. Comme indiqué ci-dessus, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, inutilisé, étiqueté et dans son emballage d'origine. Vous devez également fournir le reçu ou toute autre preuve d'achat.

 

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous recevrez un remboursement automatique sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oublie pas que le traitement et l'enregistrement du remboursement par ta banque ou ta société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de ton retour, contacte-nous à l'adresse consumershop@belloo.com.